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【英語で接客】覚えておくと便利、コンビニでの英語接客フレーズまとめ

 2015/09/06 リアル英会話
この記事は約 5 分で読めます。 8,211 Views

外国人の観光客が増え、コンビニにも海外からのお客様がいらっしゃる機会があると思います。
日本のコンビニは大変便利と外国人に人気なんです。
観光客の方も頻繁に利用されています。
外国の人がお買い物に来た時に覚えておくと便利な接客フレーズをご紹介したいと思います。

日本のコンビニは24時間営業

CONVENIENCE11[1]

Open 24/7
(Open for 24 hours a day, 7 days a week)

日本のコンビニは当たり前のように24時間営業で、年中無休。
海外のコンビニでも24時間営業のところは増えていますが、23時~1時くらいに閉まってしまう所が多いのです。

日本のコンビニに置いてある物

SAMSUNG

コンビニに置いてある物を英語で表現

Fruits Juice and pops /フルーツジュースや炭酸飲料
Cans of beer /缶ビール
Lunch Box /お弁当
・Rice balls /おにぎり
Instant noodles /カップラーメン
Snacks /お菓子
・Salad /サラダ
・Pastries /菓子パン
・Bread /パン
Magazines /雑誌
Stationery /文房具



レジでの対応フレーズ

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外国人のお客さんが来た時に、スムーズに対応できるように英語でのフレーズを覚えて
おきましょう。
簡単なフレーズばかりです。

挨拶

how-can-i-help[1]

Hello how are you today?
こんにちは、元気ですか?
お客さんに対しての基本的な挨拶。
May I help you?
お手伝いしましょうか?

商品を持ってレジに来ている場合は普通の挨拶で。

Next in line please!
お次の方、どうぞ。

列ができている時は、次に並んでいるお客さんをわかりやすく誘導しましょう。

温めますか?

0d7c244edc1dd0921a589869036b819f[1]

日本のコンビニでは、温かい物がすぐに食べられます。
電子レンジ、電気ポットが設置されているので、お弁当、カップヌードルはすぐ食べる
ことができますよね。

A microwave / 電子レンジ
An electric hot-water pot / 電気ポット

Would you like it hot?
Would you like me to heat this up?
温めますか?

年齢確認

516a5e32[1]

Are you 20 or older?
お客様の年齢は20歳以上ですか?

お箸や袋は?

062273[1]

How many chopsticks do you need?
お箸は何膳おつけしましょうか

How many packs of wet tissue would you like?
How many wet tissues would you like?
おしぼりはいくつお入れしましょうか?

Would you like a bag?
Would you like a plastic bag?
Do you need a plastic bag?
ビニール袋はご利用になりますか?

お会計フレーズ

ph[1]

Anything else?
他は、よろしいですか?

How would you like to pay?
お支払いはどのようになさいますか?

日本のコンビニは現金や電子マネーが中心ですが、海外のコンビニやスーパーでは、デビットカードやクレジットカードがかなり主流となってきています。

I’m afraid we take cash only.
恐れ入りますが、現金のみのお取り扱いとなります。

もしも現金のみの取り扱いで、クレジットカードを差しだされたり、”Do you take credit cards?”と聞かれた時に使えるフレーズです。

This is the total.

合計金額はこちらになります

Your total is 2345 yen.
Your total comes to 2345 yen.
合計は2345円になります

The total is $15.
合計$15でございます。

Here’s your change.
こちらがおつりです。

Please slide(swipe) your card through the machine, enter your PIN, and the purchase will be processed.
機会にカードを通し、暗証番号を入力してお待ち下さい。

デビットカード、クレジットカードでお支払いの場合は、支払い方法を説明しましょう。

 
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いかがでしたか?
海外と日本のコンビニの違いもあるので、覚えておくと外国人の方が来た時にスムーズにやり取りをすることができます。
ご紹介した中に、難しいフレーズはありません。
簡単なフレーズでも、英語でコミュニケーションが取れるのでお互いに嬉しいですよね。
フレーズを参考に覚えておくと良いですよ♪

 

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カリフォルニアのカレッジを卒業後、貿易会社に就職。
アメリカで初めての社会人生活に奮闘中・・・。
特技はサーフィン・サルサダンス・ピアノ

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