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会社に英語の電話がかかってきたら?ビジネス用電話対応フレーズ

 2015/06/22 リアル英会話
この記事は約 4 分で読めます。 1,974 Views

会社にいて、突然英語で電話がかかってきたら「どうしよう…。」と慌ててしまう方も多いのではないでしょうか?
このような時はどう対処しましょう?

 

電話の英語フレーズは練習したり、暗記したりしていると緊張して逆に早口に話してしまったり
します。
そうすると相手は英語ができる人と思い、ネイティブ、ナチュラルなスピードなどでまくし立ててくるケースもあります。

 

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まずは、気持ちを落ちつけてゆっくりと話し始めましょう。

電話を受ける

telephone6[1]

Hello. This is ABC company.
もしもし、ABC会社です。

How can I help you?
Can I help you?
ご用件を承ります。

Whom would you like to speak to?
どなたにお掛けですか?

I’ll connect you with Mr. / Ms._____.
~におつなぎします。

気持ちを落ち着かせ、ゆっくりと簡単な挨拶、会社名を言います。

Could you speak more slowly?
もう少しゆっくり話せますか?
早くて聞き取れない時はこのフレーズを言ってみましょう。

相手の名前・会社名を確認

2014011916385510[1]

May I ask who is calling?
Whom may I say is calling?
どちらさまですか?

May I have youe name again, please?
もう1度会社名をお願い致します。

Could you please spell your name?
名前のスペルを確認させてください。

自分では対応しきれないな…と判断した時

iStock_000022536879Medium[1]

Hold on, please.
One moment, please.
Would care to hold?
Would you hold a second, please?

電話を保留にします。

I’ll get someone who speaks English.
英語の出来る人に変わります。



担当者が不在の時

Fotolia_65732453_Subscription_Monthly_M[1]

He / she is out now.
彼/彼女はただ今外出中です。
He / she is not at his / her desk at the moment.
彼/彼女はただ今、席をはずしております。
He / She has already left for home today.
本日は既に退社いたしております。
He / She is not in the office now.
彼/彼女は会社にいません。
He / She is off today.
彼/彼女は本日お休みになります。

不在の時の対応フレーズ

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Could you call again later?
後ほどおかけ直し頂けますか?
Would you mind calling again tomorrow?
明日またお電話いただけますでしょうか?
When shall I have her / him return your call?
いつごろ折り返し電話させましょうか?
I’ll make sure he /she gets your message.
伝言は必ずお伝えします。

電話を切る

com-0011[1]

Thank you for calling.
Thank you for your call.
Thank you. Good-bye.

 

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[blogcard url=”http://eigo-tatsujin.net/phrase/4677/”]

 

2014012415555900[1]

英語で電話がかかってきたら、緊張してしまいますよね。
事前に対応するフレーズを覚えておいて、落ち着いてゆっくりと話せば電話対応もできると思います。
もう対応しきれないという時は、お仕事の電話です。
分かった振りなどは出来ません。
英語ができる人に変わったり、もう1度聞き直したり、ゆっくり話してもらうなど、落ち着いて対応しましょう。

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カリフォルニアのカレッジを卒業後、貿易会社に就職。
アメリカで初めての社会人生活に奮闘中・・・。
特技はサーフィン・サルサダンス・ピアノ

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